プライバシーポリシー

1. 取得する情報およびその取得方法

当サービスは、本サービスを通して、お客様の個人情報（個人情報保護法第２条第１項に定義される個人情報を意味します。以下同じ。）を適正な手段により取得いたします。取得する情報には以下が含まれます。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• お車の情報（車種、年式、走行距離、修復歴、保管場所等）
• AIチャットおよびお問い合わせフォームでの入力内容・会話履歴
• LINE公式アカウントでのやり取り内容・表示名・プロフィール画像
• お問い合わせ番号（自動的に付与される6桁の管理番号）

なお、お客様は、本ポリシーに従った個人情報の取得及び取扱いに同意できない場合、本サービスを利用することはできません。本サービスを利用したお客様は、本ポリシーに同意したものとみなします。

2. 個人情報の利用目的

当サービスがお客様の個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• 出張査定の日程調整およびサービス提供のため
• AIチャットによる自動応答および査定に必要な情報のヒアリングのため
• LINE公式アカウントを通じたコミュニケーション・通知のため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• サービス改善のための統計データ作成（個人を特定できない形式）
• 上記の利用目的に付随する目的

3. AIチャットおよびLINE公式アカウントについて

4. 外部サービスの利用

5. 適切な安全管理措置の実施

6. 個人情報の第三者提供

当サービスは、個人情報保護法その他法令に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 上記「外部サービスの利用」に記載のサービス提供に必要な範囲での情報提供

7. 個人情報の開示、訂正、利用停止等の申請への応対

お客様より、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除・利用停止・消去等（以下「開示等」という。）の請求があった場合、ご本人確認をした上で、当該お客様に対し個人情報保護法の定めに従い、応対いたします。

8. Cookieの使用について

当サービスのウェブサイトでは、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用しています。

• お問い合わせフォームの不正利用防止（Google reCAPTCHA）
• 管理画面のログインセッション管理

お客様はブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、その場合一部のサービスが正常に動作しない可能性があります。

9. 本ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーの内容を変更する場合があります。変更があった場合は、当ウェブサイト上に改定後のポリシーを掲載いたします。

10. 免責事項

当ウェブサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当ウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。AIチャットによる応答内容は参考情報であり、正確性・完全性を保証するものではありません。